ブランドをつくるのは、お客様の前に立つ人だ。
フロントラインの従業員体験が、そのまま顧客体験になる。お客様の前に立つ人への投資は、ブランドへの投資。onBoardly®が、その体験を支えます。
例えばこんな業界に
従業員体験が変われば、顧客体験が変わる。
ハーバード・ビジネス・スクールが提唱した「サービス・プロフィット・チェーン」。従業員体験への投資が、どう利益につながるか。
従業員体験 の向上
定着率 生産性UP
サービス 品質UP
顧客満足
売上・利益 の向上
従業員体験の向上
定着率・生産性UP
サービス品質UP
顧客満足・ロイヤルティ
売上・利益の向上
しかし、フロントラインの従業員体験には課題が残っている。
お客様の前に立つ人への投資が足りていない
ブランド体験を左右するのはフロントラインの人。なのにHRの優先度は低い
入れ替わりが激しく、引き継ぎの仕組みがない
ナレッジが退職者とともに消え、新人は毎回ゼロからのスタート
辞めた人との関係が切れる
経験豊富なスタッフの再雇用チャンスを逃し、採用コストが積み上がる
onBoardly®は、その従業員体験を支えるプラットフォームです。
入社だけじゃない。退職・その後まで。
お客様の前に立つ人が会社と関わるすべてのフェーズで、体験を支える。
入社
初日から迷わない。必要な知識とつながりを事前に届ける。
- ウェルカムメッセージ
- オンボーディングガイド
- 社内文書Q&A（AI）
活躍
声を聴く。変化を見逃さない。
- エンゲージメントサーベイ
- チャット
退職
去る人のナレッジを残し、感謝を届ける。
- AI引き継ぎ
- 寄せ書き・ギフト
卒業生
辞めて終わりじゃない。また戻りたくなる関係を。
- アルムナイネットワーク
- 再雇用のきっかけ
ひとりひとりを、ちゃんと迎え、ちゃんと送り出す。
「替えが効く人材」なんていない。会社の姿勢が、伝わる体験を。
🎉
2026年4月1日
入社を決めてくれて、
ありがとうございます！
あなたを迎えられることを
チーム全員が楽しみにしています。
ウェルカムメッセージ
初回ログインでクラッカーが舞い、歓迎のメッセージが届く。「あなたを待っていた」が伝わる最初の体験。
寄せ書き
佐藤さん、今まで
ありがとうございました！
田中
いつも助けてくれてありがとう。次の場所でも絶対活躍できるよ！
山田
佐藤さんの接客、本当に尊敬してました。お客様にも愛されてたよね。
鈴木
一緒に働けて楽しかった！またいつでも遊びに来てね 😊
退職時の寄せ書き
同僚からの感謝がデジタル寄せ書きで届く。去る人に「ここで働いてよかった」と思ってもらえる送り出し。
ギフト
お疲れさまでした。
3年間の感謝を込めて、
ささやかですがギフトをお贈りします。
FROM
渋谷店 スタッフ一同
ねぎらいのギフト
会社からの感謝をギフトで届ける。「大切にされていた」という記憶が、また戻りたい気持ちにつながる。
「ここで働いてよかった」が、ブランドをつくる。
フロントラインの従業員体験を支える機能
入社から退職、その後まで。お客様の前に立つ人のライフサイクル全体をカバー。
チャット
拠点が分散していても、本社の人事と気軽につながる。入社前から関係を築ける。
社内文書Q&A（AI）
シフト中でもスマホから社内規程やマニュアルを確認。紙のバックヤード掲示からの脱却。
サーベイ
声を上げにくいフロントラインのエンゲージメントを定点観測。変化を早期にキャッチ。
AI引き継ぎ
退職者のナレッジをAIが構造化して次の人へ。属人的なOJTからの脱却。
オンボーディングガイド
入社初日〜30日のチェックリストで、受け入れを標準化。誰が入っても同じ品質で立ち上がる。
アルムナイ
退職後もつながり続ける。「また戻りたい」と思える関係が、再雇用コストを劇的に下げる。
3分でわかる onBoardly®
課題・機能・料金プランまで、
onBoardly®のすべてがわかるサービス紹介資料です。
- フロントラインHRの課題と解決アプローチ
- 主要機能の詳細と画面イメージ
- 料金プラン・導入ステップ
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